Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 Settembre 2026

1. Identità del gestore

Il sito Sonno e Bambini e il relativo servizio di acquisto e prenotazione sono gestiti da Sonirico S.r.l., con sede legale in Via Uberto Visconti di Modrone n. 11, 20122 Milano (MI), C.F. e P. IVA 12318650962 (di seguito, “Sonirico”).

Contatti: info@sonnoebambini.com; PEC ghiropec@pec.it.

Le pagine informative possono essere pubblicate sul dominio sonnoebambini.com; il checkout e la conclusione dell’acquisto avvengono su sonirico.com.

2. Definizioni e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l’acquisto, la prenotazione, l’accesso alla Piattaforma e la fruizione da parte di consumatori residenti o domiciliati in Italia dei servizi Sonno e Bambini descritti sul sito.

• “Utente” o “Cliente”: la persona maggiorenne che acquista e riceve il Servizio.
• “Professionista”: lo psicologo o psicoterapeuta iscritto all’Albo, esterno e autonomo, incaricato di erogare la prestazione sanitaria.
• “Servizio”: la prestazione sanitaria psicologica, eventualmente articolata in uno o più incontri, selezionata tra quelle di volta in volta descritte sul sito e nel checkout.
• “Piattaforma”: l’insieme degli strumenti tecnici utilizzati per acquisto, account o area riservata, prenotazione, comunicazioni e accesso alle prestazioni online.

Con l’invio dell’ordine l’Utente conferma di essere maggiorenne, di poter concludere il contratto e di accettare i presenti Termini. Le condizioni particolari riportate nella pagina del Servizio o nel checkout al momento dell’acquisto integrano il contratto e prevalgono, limitatamente a contenuto, prezzo, durata e modalità specifiche, sulle disposizioni generali incompatibili.

3. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei Servizi sul sito costituisce invito a effettuare un ordine. Prima del pagamento l’Utente può verificare il Servizio selezionato, il prezzo complessivo e i dati inseriti. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato nel checkout.

Il contratto si conclude quando Sonirico conferma l’ordine all’indirizzo email indicato dall’Utente. La conferma riepiloga l’acquisto e rende disponibili i presenti Termini su supporto durevole.

Prima della conferma Sonirico può non accettare l’ordine in caso di indisponibilità del Servizio, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, dati insufficienti o impedimenti tecnici. In tal caso informa tempestivamente l’Utente e restituisce gli importi eventualmente già incassati.

Sonirico agisce in nome proprio e per conto del Professionista, in forza di mandato senza rappresentanza, per gli aspetti commerciali, amministrativi, organizzativi, di fatturazione e incasso. La prestazione sanitaria è invece resa personalmente dal Professionista assegnato.

4. Natura dei Servizi e ruoli

I Servizi consistono in prestazioni sanitarie psicologiche rivolte al genitore e sono erogati esclusivamente da psicologi o psicoterapeuti iscritti all’Albo.

Sonirico gestisce la Piattaforma e gli aspetti commerciali, amministrativi, organizzativi e tecnologici, ma non è un centro medico, non formula diagnosi, non definisce il contenuto clinico degli incontri e non si sostituisce al Professionista.

Il Professionista opera con piena autonomia scientifica, tecnica e deontologica ed è responsabile delle proprie valutazioni e indicazioni professionali. La prestazione non comporta garanzia di un determinato risultato.

5. Destinatario adulto e informazioni sul bambino

Il destinatario e paziente della prestazione è il genitore maggiorenne che acquista il Servizio. Il bambino non partecipa agli incontri e non è destinatario diretto della prestazione.

Per comprendere il contesto familiare, il Professionista può richiedere al genitore informazioni sul sonno, sulle abitudini e sui comportamenti del bambino. Tali informazioni sono raccolte successivamente all’assegnazione e trattate nell’ambito della relazione professionale, secondo l’informativa privacy resa dal Professionista.

6. Caratteristiche, durata e calendario dei Servizi

La denominazione commerciale, il contenuto, il numero e la durata indicativa degli incontri, il prezzo e le altre caratteristiche del Servizio sono quelli riportati nella relativa pagina informativa e nel checkout al momento dell’acquisto.

Quando il Servizio comprende più incontri, il calendario e la cadenza possono essere adattati dal Professionista e dall’Utente sulla base delle esigenze emerse durante il percorso, senza modificare il numero complessivo delle prestazioni acquistate, salvo diverso accordo.

Sonirico può modificare nel tempo il catalogo, le denominazioni e le caratteristiche dei Servizi per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo accordo con l’Utente o necessità imposte dalla legge.

7. Assegnazione del Professionista

Dopo l’acquisto, Sonirico assegna all’Utente uno psicologo o psicoterapeuta abilitato, tenendo conto della disponibilità e delle esigenze organizzative del Servizio. L’identità e i dati professionali dell’assegnatario sono comunicati prima dell’inizio della prestazione.

Eventuali variazioni del Professionista successive all’avvio del percorso sono previamente comunicate e concordate con l’Utente.

8. Consenso informato e informativa del Professionista

Dopo l’assegnazione, l’Utente riceve il consenso informato relativo alla prestazione sanitaria e l’informativa privacy del Professionista.

Il consenso informato deve essere sottoscritto, tramite il sistema di firma elettronica indicato da Sonirico, almeno 24 ore prima della seduta. In mancanza, la prestazione non può essere erogata. Eventuali problemi tecnici imputabili alla Piattaforma o al sistema di firma sono gestiti senza pregiudizio per l’Utente.

9. Modalità di erogazione online

Le sedute si svolgono in videochiamata, mediante il collegamento comunicato all’Utente. Le videochiamate non sono registrate da Sonirico o dal Professionista.

L’Utente deve disporre di un dispositivo compatibile, di una connessione internet adeguata e di un ambiente sufficientemente riservato. È vietato registrare o diffondere la seduta senza il preventivo consenso scritto delle persone coinvolte.

Eventuali documenti o strumenti di lavoro possono essere scambiati nell’area riservata messa a disposizione per il Servizio.

10. Prezzi, pagamento e fatturazione

Il prezzo complessivo applicabile è quello indicato nel checkout prima dell’invio dell’ordine. Le variazioni di prezzo pubblicate sul sito si applicano esclusivamente agli acquisti successivi.

L’Utente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili nel checkout. Il pagamento è incassato da Sonirico, che emette il relativo documento fiscale secondo la normativa applicabile. Eventuali codici promozionali sono utilizzabili nei limiti e alle condizioni indicate al momento dell’offerta.

11. Modifica, cancellazione e mancata partecipazione

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’appuntamento. Le richieste tempestive sono gestite mediante riprogrammazione o, quando questa non sia possibile, rimborso.

In caso di comunicazione tardiva o mancata partecipazione, la prestazione può essere considerata dovuta, salvo diversa valutazione di Sonirico in presenza di circostanze eccezionali.

Se l’appuntamento viene annullato da Sonirico o dal Professionista, l’Utente può scegliere tra la riprogrammazione e il rimborso della prestazione non erogata.

12. Diritto di recesso e avvio anticipato

In considerazione della natura sanitaria delle prestazioni rese da professionisti sanitari, trova applicazione l’esclusione prevista dall’art. 47 del Codice del Consumo per i contratti di assistenza sanitaria, nei limiti in cui ricorrano i relativi presupposti.

Qualora, con riferimento a uno specifico Servizio o a una sua componente, la disciplina ordinaria dei contratti a distanza fosse ritenuta applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, mediante una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati all’art. 1.

Quando l’Utente richiede espressamente che l’esecuzione inizi prima della scadenza dei 14 giorni, in caso di recesso successivo all’avvio è dovuto l’importo proporzionale alle prestazioni già eseguite. Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del Servizio, se iniziata con richiesta espressa dell’Utente e con la sua consapevolezza della perdita del diritto dopo la completa esecuzione.

La politica di cancellazione degli appuntamenti di cui all’art. 11 resta distinta dall’eventuale diritto legale di recesso.

13. Account e obblighi dell’Utente

Quando è prevista la creazione di un account o l’accesso a un’area riservata, l’Utente deve fornire dati esatti e aggiornati, custodire le credenziali e informare tempestivamente Sonirico in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione.

• utilizzare il sito, la Piattaforma e il Servizio esclusivamente per finalità personali e lecite, senza ledere diritti di terzi o interferire con il loro funzionamento;
• fornire i dati necessari alla gestione del Servizio e comunicarne tempestivamente le variazioni;
• non condividere l’account o consentire a terzi l’utilizzo delle proprie credenziali;
• partecipare agli incontri con puntualità e in condizioni compatibili con una comunicazione riservata;
• non registrare, riprodurre o diffondere sedute, comunicazioni o materiali riservati senza autorizzazione;
• non utilizzare il sito o la Piattaforma per attività fraudolente, abusive, illecite o idonee a comprometterne sicurezza e disponibilità.

14. Obblighi di Sonirico

Sonirico gestisce l’ordine, il pagamento, la fatturazione, l’assegnazione del Professionista, le comunicazioni organizzative e la disponibilità degli strumenti tecnologici di propria competenza, nel rispetto del contratto e della normativa applicabile.

Sonirico rende disponibili prima dell’acquisto le informazioni essenziali del Servizio e presta assistenza per problemi amministrativi, organizzativi o tecnici. Se una prestazione non può essere erogata per causa imputabile a Sonirico, l’Utente ha diritto alla riprogrammazione senza costi o al rimborso della prestazione non erogata.

15. Disponibilità e sospensione della Piattaforma

Sonirico adotta misure ragionevoli per assicurare la disponibilità della Piattaforma, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Manutenzioni, aggiornamenti, guasti dei fornitori di connettività o eventi non controllabili possono determinare sospensioni temporanee.

Sonirico può sospendere l’accesso dell’Utente quando ciò sia necessario per sicurezza, manutenzione, obblighi di legge o violazioni dei presenti Termini, informandolo quando possibile e limitando la sospensione al tempo necessario.

Se un impedimento tecnico rende impossibile una seduta, l’appuntamento viene riprogrammato senza costi; se la riprogrammazione non è possibile, viene rimborsata la prestazione non erogata.

16. Proprietà intellettuale

Il sito, i contenuti editoriali, i marchi, le guide e i materiali predisposti da Sonirico sono protetti dalla normativa applicabile. I materiali eventualmente forniti dal Professionista restano di titolarità del rispettivo autore.

L’acquisto attribuisce all’Utente una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo dei materiali connessi al Servizio. È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione a fini commerciali senza autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

17. Responsabilità

Sonirico risponde dell’adempimento dei propri obblighi commerciali, amministrativi, organizzativi e tecnologici. Il Professionista risponde del contenuto, dell’appropriatezza e della corretta esecuzione della prestazione sanitaria resa in autonomia.

Sonirico non risponde di interruzioni o disservizi imputabili all’Utente, alla sua connessione, a terzi estranei alla propria sfera di controllo o a eventi di forza maggiore. Resta in ogni caso ferma la responsabilità prevista da norme inderogabili, inclusa quella per dolo, colpa grave e danni alla persona nei casi previsti dalla legge.

18. Comunicazioni, assistenza e reclami

Le comunicazioni relative all’ordine, all’assegnazione e agli appuntamenti sono inviate all’indirizzo email indicato dall’Utente. L’Utente deve comunicarne tempestivamente eventuali variazioni.

Per richieste, cancellazioni, assistenza o reclami è possibile scrivere a info@sonnoebambini.com o alla PEC ghiropec@pec.it.

19. Protezione dei dati e cookie

Sonirico tratta i dati personali secondo l’Informativa Privacy Sonno e Bambini. I trattamenti clinici svolti dal Professionista sono disciplinati dalla relativa informativa autonoma. Per cookie e strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy e al pannello di preferenze presenti sul sito.

20. Modifiche e disposizioni finali

Sonirico può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche non incidono sugli acquisti già conclusi, salvo che siano necessarie per legge o espressamente accettate dall’Utente.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, fatte salve le procedure alternative applicabili. L’invalidità di una disposizione non pregiudica le restanti clausole e la sua mancata applicazione occasionale non costituisce rinuncia.